ВАЖНО! 

Симптомы

Это может произойти во время обычного использования или при возникновении одной из этих конкретных сценариев:

Компьютер переходит в спящий режим и клавиши или кнопки питания используется для пробуждения из режима сна.


Причина

Колонка перестает отвечать на запросы во время обычного использования или после пробуждения из режима сна.

Возникает, когда Bluetooth не удается подключиться с помощью колонки. Основное приложение затем игнорирует попытки повторного соединения. Или задает Адаптивную частоту различную частоту проведения и теряет подтверждения устройства.


Примечание: необходимо будет использовать клавиатуру для перемещения по системе.

Откройте панель управления.

Откройте устройства и принтеры.

Нажмите кнопку Добавить устройство.

Снова отобразится приемника Bluetooth и мыши будет повторно обнаружены.


Если это не помогает, можно попробовать повторное перечисление путем включения питания приемника Bluetooth и последующее включение, отключение и выключить механическим путем (если имеется переключатель) или перезагрузите компьютер.


Если необходимо несколько раз повторно добавить колонку или выключите ее и иногда, может потребоваться обновление встроенного программного обеспечения или драйверов, связанных с контроллером Bluetooth. Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю компьютера или изготовителю контроллера.


Дополнительные сведения об устранении проблемы Bluetooth и беспроводной сети можно найти в колонке статьи. https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2758967/a-bluetooth-mouse-or-keyboard-fails-to-reconnect-after-being-left-idle