Администратором часов может быть только один пользователь (тот кто первый добавил часы в приложение). Администратору доступен весь функционал настройки часов. Для смены администратора необходимо удалить часы из аккаунта, а затем добавить в аккаунт, который будет выполнять функции администратора.
Смена администратора:
Для смены администратора учетной записи необходимо удалить устройство:
- Откройте приложение ELARI SafeFamily, войдите в пункт "Настройки"
- Выберите "Данные устройства"
- Нажмите "Удалить устройство"
Установите приложение SafeFamily на устройство, с которого Вы планируете управлять часами. Зарегистрируйтесь в приложении - инструкция
Добавьте часы в приложение - инструкция
Если вы приобрели или собираетесь приобретать бывшие в употреблении часы
Перед покупкой убедитесь, что устройство, которое вы собираетесь приобретать, не привязано к аккаунту предыдущего владельца.
КАК ПРОВЕРИТЬ
- Для часов с поддержкой сетей 4G. В выключенные часы вставить активированную SIM-карту с наличием соединения с интернет. При включении часы должны самостоятельно показывать QR-код привязки на главном экране
- Для часов с поддержкой сетей 2G. В выключенные часы вставить активированную SIM- карту с наличием соединения с интернет, на устройстве зайти в раздел «Контакты» или «Вызовы». Данные разделы должны быть пустыми.
Если вы купили устройство и оно привязано к аккаунту прежнего владельца или демонстрационному аккаунту магазина
- Отправьте заявку на отвязку устройства в техническую поддержку путём отправки электронного письма на адрес support@elari.net с обязательным указанием темы письма «Отвязка часов от аккаунта» и обязательно прикрепите следующие файлы:
- Документ, подтверждающий факт и дату покупки (скриншот чека)
- Фото IMEI номера с экрана часов (чтобы узнать IMEI ознакомьтесь с информацией: Как узнать IMEI (ИМЕЙ) номер часов? )
- Фото стикера IMEI номера на упаковке.