Support
Russian
Russian
English
Добро пожаловать
Вход
Зарегистрироваться
Главная
Решения
Введите здесь поисковый запрос...
Поиск
Новая заявка в службу поддержки
Проверить статус заявки
8 (800) 500 56 00
База знаний
Начало работы
Smart часы
12
Пошаговая инструкция привязки часов к учетной записи
ELARI KidPhone 2. Начало работы
ELARI KidPhone 4G. Начало работы
ELARI Fresh. Начало работы
ELARI FixiTime 3. Начало работы
Смотреть все статьи (12)
ELARI SmartPay
1
Отзыв лицензии у РНКО «Платежный Стандарт»
Bluetooth-наушники
8
ELARI EarDrops. Первое включение наушников.
ELARI NanoPods. Первое включение наушников.
ELARI NanoPods Sport. Первое включение наушников.
ELARI NanoPods 2. Первое включение наушников.
ELARI Gnooshi. Первое включение наушников.
Смотреть все статьи (8)
Умный дом ELARI
25
Робот-пылесос ELARI SmartBot Turbo. Начало работы
Голосовой помощник Алиса. Управление умным домом
Робот-пылесос ELARI SmartBot. Начало работы
ELARI Smart Infrared Remote. Начало работы
Умная лампа ELARI. Начало работы
Смотреть все статьи (25)
Светильник-ночник
1
ELARI KidLight Крош. Начало работы
Smart WiFi
2
ELARI SmartWiFi. Начало работы
ELARI SmartWiFi. Установка приложения
Smart WiFi Lite
1
ELARI Smart WiFi Lite. Начало работы
Bluetooth-колонки
2
ELARI SmartBeat. Начало работы
ELARI NanoBeat. Начало работы
Часто задаваемые вопросы
Smart часы
44
Как изменить/удалить администратора детских часов?
Баланс SIM-карты. Как его узнать?
Местоположение часов не определяется, определяется не точно.
Настройка APN
ELARI KidPhone 3G. На экране надпись «Поиск сети», сенсор не работает
Смотреть все статьи (44)
ELARI KidPhone 4G
23
KidPhone 4G. APN настройка устройства.
KidPhone 4G. На экране надпись «Поиск сети», сенсор не работает.
KidPhone 4G. Как изменить или удалить администратора смарт-часов?
KidPhone 4G. QR-код. Что это и где его искать.
KidPhone 4G. Загрузка аудиофайлов в часы.
Смотреть все статьи (23)
ELARI KidPhone 3G
17
KidPhone 3G. Как изменить или удалить администратора смарт-часов?
KidPhone 3G. APN настройка устройства.
KidPhone 3G. На экране надпись «Поиск сети», сенсор не работает.
KidPhone 3G. QR-код. Что это и где его искать?
KidPhone 3G. Добавление нового контакта.
Смотреть все статьи (17)
ELARI FixiTime 3
5
FixiTime 3. Как изменить или удалить администратора смарт-часов?
FixiTime 3. Часы не определяют Sim-карту.
Fixitime 3. APN настройка устройства.
FixiTime 3. Добавление нового контакта.
Fixitime 3. QR-код. Что это и где его искать?
ELARI KidPhone 2
2
KidPhone2. Часы не определяют Sim-карту.
Уведомление "Набрать номер экстренной службы?"
Приложение ELARI SafeFamily
2
ELARI SafeFamily. Регистрация в программе.
Настройка уведомлений на смартфонах Huawei/Honor
Общие вопросы по Bluetooth наушникам ELARI
5
Почему при использовании беспроводных наушников на улице прерывается звук?
Как это работает? Принцип работы технологии TWS (true wireless stereo).
Почему один наушник разряжается быстрее?
Не работает один наушник.
Уровень громкости очень высокий. Как уменьшить?
Bluetooth наушники ELARI EarDrops
8
ELARI EarDrops. Отсутствует сопряжение между наушниками / Отсутствует звук в одном из наушников.
ELARI EarDrops. Сброс настроек.
ELARI EarDrops. Как изменить язык голосового оповещения
ELARI EarDrops. Как подключить наушники?
ELARI EarDrops. Функции кнопки управления.
Смотреть все статьи (8)
Bluetooth наушники ELARI NanoPods Sport
6
ELARI NanoPods Sport. Сопряжение наушников и подключение к Bluetooth-устройству.
ELARI NanoPods Sport. Зарядка наушников и кейса.
ELARI NanoPods Sport. Сброс настроек Bluetooth наушников.
ELARI NanoPods Sport. Аккумулятор наушников не заряжается.
ELARI NanoPods Sport. Функции кнопок наушников.
Смотреть все статьи (6)
Bluetooth наушники ELARI NanoPods
9
ELARI NanoPods. Сопряжение наушников и подключение к Bluetooth-устройству.
ELARI NanoPods. Сброс настроек Bluetooth наушников.
ELARI NanoPods. Аккумулятор наушников не заряжается.
ELARI NanoPods. Зарядка наушников и кейса.
ELARI NanoPods. Монорежим подключения наушников.
Смотреть все статьи (9)
Bluetooth наушники ELARI NanoPods 2
3
ELARI NanoPods 2. Отсутствует сопряжение между наушниками/Отсутствует звук в одном из наушников
ELARI NanoPods 2. Наушники не подключаются к мобильному устройству
ELARI NanoPods 2. Аккумулятор наушников не заряжается
Bluetooth наушники ELARI FixiTone Air
2
ELARI FixiTone Air. Отсутствует звук
ELARI FixiTone Air. Невозможно установить соединение с внешними Bluetooth устройствами
ELARI Smart WiFi
3
Smart WiFi. Где купить тарифы для ESim? Какие тарифы ESim есть?
FAQ
Забыли пароль?
Bluetooth-колонки
15
Возможные неисправности и способы их устранения
Проблемы с подключением к интернету
Выход из спящего режима при Bluetooth соединении.
ELARI SmartBeat. Включение Bluetooth.
Алиса меня не слышит, не понимает или не реагирует на команды
Смотреть все статьи (15)
Умный дом ELARI
7
Робот-пылесос ELARI. Настройка голосового помощника Алиса
Умная лампа ELARI. Настройка голосового помощника Алиса
Умная розетка ELARI Dual Smart Socket. Настройка голосового помощника Алиса
Умная розетка ELARI Smart Socket. Настройка голосового помощника Алиса
ELARI Smart Infrared Remote. Поддерживаемые бренды с возможностью создания кастомного пульта
Смотреть все статьи (7)
Приложение ELARI SmartHome
6
Как определить какую Wi-Fi сеть я использую - 2.4ГГц или 5ГГц?
Способы подключения и сброс настроек подключения
Как подключить несколько устройств одновременно?
Как удалить устройство
Как подключить устройства если у меня нет домашней Wi-Fi сети?
Смотреть все статьи (6)
Инструкции
Smart часы
12
Руководство пользователя ELARI KidPhone 4G
Руководство пользователя ELARI KidPhone 2
Руководство пользователя ELARI Fresh
Руководство пользователя ELARI KidPhone 3G
Руководство пользователя ELARI FixiTime 3
Смотреть все статьи (12)
SmartCare
5
Бесконтактный инфракрасный термометр ELARI SmartCare
Калибровка и проверка бесконтактного инфракрасного термометр ELARI SmartCare.
Бесконтактный дозатор для жидкого мыла ELARI SmartCare
Бесконтактный дозатор для жидкого антисептика ELARI SmartCare
Портативный пульсоксиметр
Bluetooth-наушники
8
Руководство пользователя ELARI EarDrops
Руководство пользователя ELARI NanoPods Sport
Руководство пользователя ELARI NanoPods
Руководство пользователя ELARI NanoPods 2
Руководство пользователя ELARI Gnooshi
Смотреть все статьи (8)
Умный дом ELARI
18
Робот-пылесос ELARI SmartBot Turbo
Умные выключатели ELARI.
Умная камера ELARI 360°
Робот-пылесос ELARI SmartBot
Умный контроллер ELARI
Смотреть все статьи (18)
Smart WiFi
1
Руководства пользователя ELARI SmartWiFi
Smart Wifi Lite
1
Руководства пользователя ELARI SmartWiFi Lite
Bluetooth-колонки
2
ELARI SmartBeat. Руководство пользователя
ELARI NanoBeat. Руководство пользователя
Светильник-ночник
1
ELARI KidLight Крош светильник-ночник
Программное обеспечение
Smart часы
8
ELARI KidPhohe 4G
ELARI KidPhohe 3G
ELARI Fresh
ELARI FixiTime 3
ELARI KidPhone Ну, погоди!
Смотреть все статьи (8)
Сервис
Уважаемые Клиенты, в связи со сложившейся ситуацией, вокруг надвигающейся эпидемии Коронавируса, многие сервис центры приостанавливают прием граждан. График работы сервисных центров уточняйте по указанным контактам в таблицах.
1
Объявление
Россия
5
Сервис центры в России.
Сервис центры в г. Москва.
Сервис центр Elari Санкт- Петербург.
Сервис Центр Elari Москва
Гарантийный срок и Срок службы
Азербайджан
1
Баку
Армения
1
Ереван
Беларусь.
1
Сервис центры в республике Беларусь.
Казахстан.
1
Сервис центры в Казахстане.
Киргизия.
1
Сервис центр в Киргизии.
Украина
1
Сервис центр в Украине
Яндекс Плюс
Яндекс Плюс. Использование подписки
3
Информация об условиях акций “3 месяца подписки Яндекс.Плюс” и “3 месяца подписки КиноПоиск HD и Яндекс.Плюс ”
Ошибка при регистрации промокода на странице "ELARI.net/club".
Ошибка регистрации промокода на сайте Yandex.ru
ПО службы помощи
от Freshdesk