Многие настройки доступны лишь Администратору. Зайдите под учетной записью Администратора, и весь функционал часов будет доступен.         
 Смена администратора:
Для смены администратора учетной записи необходимо: удалить трекер. 
  1. войдите в приложение, в пункт "настройки"
  2. выберите "данные трекера"
  3. нажмите кнопку "удалить" 
Установите приложение SafeFamily на то устройство, с которого вы будете управлять часами. Зарегистрируйтесь в приложении. Добавьте часы в приложение.  
 
Если у Вас нет доступа к учетной записи администратора, то пришлите некоторые в службу поддержки с описанием:
  1. Описание причины смены администратора
  2. Фото чека покупки и адрес магазина где был приобретен товар
  3. Фото упаковки где виден штрих код часов, IMEI и серийный номер
  4. Фото IMEI с экрана часов (Как это сделать?)
Пришлите эти данные по вот этой ссылке: https://elarihelp.freshdesk.com/support/tickets/new