Администратором часов может быть только один пользователь (тот кто первый добавил часы в приложение). Администратору доступен весь функционал настройки часов. Для смены администратора необходимо удалить часы из приложения, а затем добавить в приложение, которое будет выполнять функции администратора.    


Смена администратора:
Для смены администратора учетной записи необходимо удалить трекер:
  • Откройте приложение ELARI SafeFamily, войдите в пункт "Настройки"
  • Выберите "Данные трекера"
  • Нажмите "Удалить"
Установите приложение SafeFamily на устройство, с которого Вы планируете управлять часами. Зарегистрируйтесь в приложении - инструкция 
Добавьте часы в приложение - инструкция

Иногда, возникает ситуация когда продавец при демонстрации часов покупателю регистрирует их в приложении и не удаляет их после окончании демонстрации. В этом случае Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки, написав письмо с необходимыми данными для "отвязки" часов.
Если у Вас нет доступа к учетной записи администратора, то пришлите необходимые данные в службу поддержки:
  • Укажите причину для смены администратора
  • Прикрепите фото чека покупки, напишите адрес магазина где был приобретен товар
  • Прикрепите фото упаковки где виден штрих код часов, IMEI и серийный номер
  • Фото IMEI с экрана часов (Как это сделать?)


Пришлите эти данные по ссылке - https://elarihelp.freshdesk.com/support/tickets/new