Support
Russian
Russian
English
Добро пожаловать
Вход
Зарегистрироваться
Главная
Решения
Чем мы можем вам сегодня помочь?
Введите здесь поисковый запрос...
Поиск
Новая заявка в службу поддержки
Проверить статус заявки
База знаний
Инструкции
Смарт-часы и браслеты
2
Руководство пользователя ELARI Watch Lite
Руководство пользователя ELARI Chrono Pro
KidGram
3
KidGram для смартфона/планшета (Android)
Настройка KidGram на часах ребенка и управление с родительского устройства
KidGram - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Smart часы (детские)
20
Руководство пользователя ELARI KidGram Watch
Руководство пользователя ELARI KidPhone MB
Руководство пользователя ELARI KidPhone 4GR M
Руководство пользователя ELARI 4G Lite
Руководство пользователя ELARI 4G WINK
Смотреть все статьи (20)
Умный дом ELARI
25
Умные ZigBee выключатели ELARI.
Умные Wi-Fi выключатели ELARI SmartNRG Switch
Умный модуль ELARI NRG-LR2C-1
Умный модуль ELARI NRG-NR1C-1
Робот-пылесос ELARI SmartBot
Смотреть все статьи (25)
Вертикальные пылесосы ELARI
2
Инструкция пылесос ELARI RedStorm Lite
Инструкция пылесос ELARI RedStorm Turbo
SmartCare
5
Бесконтактный инфракрасный термометр ELARI SmartCare
Калибровка и проверка бесконтактного инфракрасного термометр ELARI SmartCare.
Бесконтактный дозатор для жидкого мыла ELARI SmartCare
Бесконтактный дозатор для жидкого антисептика ELARI SmartCare
Портативный пульсоксиметр
Bluetooth-наушники
8
Руководство пользователя ELARI EarDrops
Руководство пользователя ELARI NanoPods Sport
Руководство пользователя ELARI NanoPods
Руководство пользователя ELARI NanoPods 2
Руководство пользователя ELARI BeatBand
Смотреть все статьи (8)
Smart WiFi
1
Руководства пользователя ELARI SmartWiFi
Smart Wifi Lite
1
Руководства пользователя ELARI SmartWiFi Lite
Bluetooth-колонки
2
ELARI SmartBeat. Руководство пользователя
ELARI NanoBeat. Руководство пользователя
Светильник-ночник
1
ELARI KidLight Крош светильник-ночник
Пенал ELARI PowerCase
1
Инструкция для пенала ELARI PowerCase
Детский смартфон
1
Руководство пользователя ELARI GamePhone
Начало работы
Smart часы
12
ELARI SafeFamily. Регистрация в программе.
Пошаговая инструкция привязки часов к учетной записи
ELARI KidPhone 4GR. Начало работы
ELARI KidPhone 4G. Начало работы
ELARI Fresh. Начало работы
Смотреть все статьи (12)
Умный дом ELARI
25
Робот-пылесос ELARI SmartBot Turbo. Начало работы
Голосовой помощник Алиса. Управление умным домом
Робот-пылесос ELARI SmartBot. Начало работы
ELARI Smart Infrared Remote. Начало работы
Умная лампа ELARI. Начало работы
Смотреть все статьи (25)
Bluetooth-наушники
8
ELARI EarDrops. Первое включение наушников.
ELARI NanoPods. Первое включение наушников.
ELARI NanoPods Sport. Первое включение наушников.
ELARI NanoPods 2. Первое включение наушников.
ELARI Gnooshi. Первое включение наушников.
Смотреть все статьи (8)
Светильник-ночник
1
ELARI KidLight Крош. Начало работы
Smart WiFi
2
ELARI SmartWiFi. Начало работы
ELARI SmartWiFi. Установка приложения
Smart WiFi Lite
1
ELARI Smart WiFi Lite. Начало работы
Bluetooth-колонки
2
ELARI SmartBeat. Начало работы
ELARI NanoBeat. Начало работы
ELARI SmartPay
1
Отзыв лицензии у РНКО «Платежный Стандарт»
Часто задаваемые вопросы
Smart часы
43
Как удалить администратора детских часов?
Баланс SIM-карты в детских часах. Как его узнать?
Местоположение часов не определяется, определяется не точно.
Настройка APN
Как добавить и удалить контакты в часах
Смотреть все статьи (43)
ELARI KidPhone 4G
7
KidPhone 4G. Загрузка аудиофайлов в часы.
KidPhone 4G. "Удаленная" перезагрузка устройства.
KidPhone 4G. Выбор мелодии звонка.
KidPhone 4G. Что умеет и понимает Алиса.
KidPhone 4G. Запрет видеовызова с часов.
Смотреть все статьи (7)
ELARI KidPhone 3G
4
ELARI KidPhone 3G. MP3 плеер
KidPhone 3G. Загрузка аудиофайлов в часы.
KidPhone 3G. Выбор мелодии звонка.
KidPhone 3G. Выход из инженерного меню
Общие вопросы по Bluetooth наушникам
5
Почему при использовании беспроводных наушников на улице прерывается звук?
Как это работает? Принцип работы технологии TWS (true wireless stereo).
Почему один наушник разряжается быстрее?
Не работает один наушник.
Уровень громкости очень высокий. Как уменьшить?
Bluetooth наушники ELARI EarDrops
8
ELARI EarDrops. Отсутствует сопряжение между наушниками / Отсутствует звук в одном из наушников.
ELARI EarDrops. Сброс настроек.
ELARI EarDrops. Как изменить язык голосового оповещения
ELARI EarDrops. Как подключить наушники?
ELARI EarDrops. Функции кнопки управления.
Смотреть все статьи (8)
Bluetooth наушники ELARI NanoPods Sport
6
ELARI NanoPods Sport. Сопряжение наушников и подключение к Bluetooth-устройству.
ELARI NanoPods Sport. Зарядка наушников и кейса.
ELARI NanoPods Sport. Сброс настроек Bluetooth наушников.
ELARI NanoPods Sport. Аккумулятор наушников не заряжается.
ELARI NanoPods Sport. Функции кнопок наушников.
Смотреть все статьи (6)
Bluetooth наушники ELARI NanoPods
9
ELARI NanoPods. Сопряжение наушников и подключение к Bluetooth-устройству.
ELARI NanoPods. Сброс настроек Bluetooth наушников.
ELARI NanoPods. Аккумулятор наушников не заряжается.
ELARI NanoPods. Зарядка наушников и кейса.
ELARI NanoPods. Монорежим подключения наушников.
Смотреть все статьи (9)
Bluetooth наушники ELARI NanoPods 2
3
ELARI NanoPods 2. Отсутствует сопряжение между наушниками/Отсутствует звук в одном из наушников
ELARI NanoPods 2. Наушники не подключаются к мобильному устройству
ELARI NanoPods 2. Аккумулятор наушников не заряжается
Bluetooth наушники ELARI FixiTone Air
2
ELARI FixiTone Air. Отсутствует звук
ELARI FixiTone Air. Невозможно установить соединение с внешними Bluetooth устройствами
ELARI Smart WiFi
2
Smart WiFi. Где купить тарифы для ESim? Какие тарифы ESim есть?
FAQ
Bluetooth-колонки
15
Возможные неисправности и способы их устранения
Проблемы с подключением к интернету
Выход из спящего режима при Bluetooth соединении.
ELARI SmartBeat. Включение Bluetooth.
Алиса меня не слышит, не понимает или не реагирует на команды
Смотреть все статьи (15)
Умный дом ELARI
7
Робот-пылесос ELARI. Настройка голосового помощника Алиса
Умная лампа ELARI. Настройка голосового помощника Алиса
Умная розетка ELARI Dual Smart Socket. Настройка голосового помощника Алиса
Умная розетка ELARI Smart Socket. Настройка голосового помощника Алиса
ELARI Smart Infrared Remote. Поддерживаемые бренды с возможностью создания кастомного пульта
Смотреть все статьи (7)
Приложение ELARI SmartHome
6
Как определить какую Wi-Fi сеть я использую - 2.4ГГц или 5ГГц?
Способы подключения и сброс настроек подключения
Как подключить несколько устройств одновременно?
Как удалить устройство
Как подключить устройства если у меня нет домашней Wi-Fi сети?
Смотреть все статьи (6)
Детский смартфон ELARI GamePhone
2
GamePhone_можно ли подключить к Wi-Fi или использовать мобильный интернет
GamePhone_можно ли на телефон закачать видео/мультфильмы
Сервисная политика ELARI
Сервисная политика ELARI
1
Сервисная политика ELARI
Сервисные центры
Россия и Страны СНГ
1
Список АСЦ России и СНГ
Программное обеспечение
Smart часы
16
ELARI KidPhone 4G Lite
ELARI KidPhohe MB
ELARI KidPhohe 4GR M
ELARI 4G WINK
ELARI KidPhohe 4GR
Смотреть все статьи (16)
Детский смартфон
1
ELARI GamePhone (модель KP-G) NEW
Яндекс Плюс
Яндекс Плюс. Использование подписки
3
Информация об условиях акций “3 месяца подписки Яндекс.Плюс” и “3 месяца подписки КиноПоиск HD и Яндекс.Плюс ”
Ошибка при регистрации промокода на странице "ELARI.net/club".
Ошибка регистрации промокода на сайте Yandex.ru
FAQ по подпискам
FAQ по подпискам для Android приложений
6
Если я отменю подписку, она перестанет работать или будет работать до окончания срока?
Если я отменю подписку, мне вернутся денежные средства?
Как переключить подписку на другой тариф?
Как отключить автоматическое продление?
Можно ли оплатить подписку заранее (до срока списания)?
Смотреть все статьи (6)
ПО службы помощи
от Freshdesk Support Desk